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2017-09-08

【BLOG】お客様からの嬉しいお言葉

9月よりお世話になっていた大阪の結婚式場にて、ブライダルフェアにお越しになられるカップルをご案内するお仕事をスタートしました。この仕事も気が付けば7年ほど。7年もやっていればベテラン!?そうは思いません。確かに安定的なモチベーションでご案内はできるようになりました。駆け出しのころはお昼ご飯が食べれないと夕方からのご案内はグダグダという素人ぶり。笑
プランナーとしての経験も積ませてもらいたくさんのお客様をご案内してきました。学ばせていただくのはやはりお客様からのことがほとんどだと思います。言葉は失礼かもしれませんがいわゆる“イレギュラー”こそが成長につながると。言われて初めて考える機会をもらって提案できるチャンスをもらって、いかに期待を超える提案をお気に入りいただくか。『さすがプロですね』と言われたい。もちろん無理強いは良くありませんが、自然とおふたりとの信頼関係から『あなたが言うのであれば』と提案を受け入れていただくことはとても嬉しいことです。

先日、ブライダルフェアにお越しになられたお一組のカップル。おふたりとも企業様へ向けた営業のお仕事をしているそう。ご来館前から『営業の仕事をしている人は良い営業に弱い』こんなお言葉をおっしゃっていたおふたりでした。か・な・りわかる~ととても共感していましたが、逆におふたりをご案内するのが恐怖にも変わっていきました。笑 いや良い営業できるかな。どういうのが良い営業だっけ。良い人になれば良いのか。押しすぎちゃダメか。いや営業というくらいだから押さなきゃ失礼か。結果、ありのままで行こうと考えた時間が無駄に。笑 ブライダルフェア当日はご検討のためお帰りになられるも数日が経ちとても嬉しいご連絡を頂戴いたしました

【お客様からのメール】先日はブライダルフェアにてご対応いただきありがとうございました。黒木さんの対応が本当に良くて、数日経った今でも印象に残っています。また、【スタッフ名】をはじめとするスタッフの方の対応も良く、見学に行って良かったと思っています。当初、なんで【地名】で結婚式?と思っていた自分を反省しています!駆け出し者でご迷惑をおかけすると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

そして近日中にまた会いに来て下さるとのこと。スタッフの対応が良いのは当たり前だと思っている分こういった嬉しいお言葉を頂戴できるのは本当にプランナー冥利に尽きます。『営業の仕事をしている人は良い営業に弱い』自分がお客様の立場だったらを常に考え、心地よく過ごしていただきたい。そして黒木というプランナーに出会ったからこそ結婚式が楽しみに、早く準備がしたいと思ってもらえるようなそんな素敵なご案内を心掛けていきたいと思います。

関西・神戸・大阪フリープランナー 僕らのウエディング!黒木 学

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