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2017-10-03

【BLOG】足元から始まるご縁も

今回は7年ほど前にお客様よりいただいたお言葉から。会場に所属するウエディングプランナーとして2,3年ほど経った頃でしょうか。『黒木さんの靴がきれいだったことが最終の決め手でした。』こんなお言葉を頂戴しました。まあそんなこと言って下さる、感じて下さるお客様もいるんだと思っていました。

当時は年間で200組ほどのカップルとお会いし、結婚式場選びのサポートをしていましたが、その1組のカップルは印象的で今でもはっきりと覚えています。そのお言葉をいただく前から身だしなみには気を遣っていたのですが、より気を遣うようになりました。200組のカップルがいらっしゃれば200通りの結婚式があり、それぞれ感じ方の違う人がいるんだと。その中には身だしなみが整っていないと信頼いただけないお客様も少なからずいらっしゃると。

お客様からそのお言葉をいただいて以来、家を決めるとき、保険を決めるとき、車を購入するときなど、とにかくスタッフさんの足元に目が行ってしまうようになりました。笑 案内をしてくれるスタッフさんがどれだけ笑顔が素敵で、丁寧で、熱意があって、親身になってくれたとしても靴の手入れがされていなかったり、汚れやかかとがすり減っているだけで残念ですし、信頼度も低くなります。頭のてっぺんからつま先まで気配りのできるスタッフさんであれば、きっとお客様に対しても細やかに対応ができ、信頼できるのではないでしょうか。靴の手入れをする(お客様にきちんとコンタクトをとる)→マメに手をかける(お客様をほったらかしにしない)→綺麗な靴を履き続ける(お客様と良い関係が継続する)こんなイメージでしょうか。

現在、フリーランスのウエディングプランナーとして色んな会場でお仕事をさせていただくようになりました。プランナーさんの研修でお客様のご案内にご一緒させてもらうことがあります。ご案内が終わり反省会。『私どうでした?どこか気を付けた方がいことありますか?』と。『靴』と一言。笑 『え?』と言われることが多いですが、靴1足で人の人生のお手伝いができるかの運命が変わることもあるんだとお伝えするようにしています。とにかく身だしなみは気を遣って損はないもんだと。あなたの人生に関わるたくさんのスタッフさんはいかがでしょうか。『靴』で見えてくるものがきっとあるはずです。

関西・神戸・大阪フリープランナー 僕らのウエディング!黒木 学

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